La gestione della pagina aziendale LinkedIn è una questione spesso sottovalutata all’interno di un’azienda che il più delle volte dedica poco tempo e risorse a questa attività.

In un’epoca in cui per un’azienda è fondamentale essere presente online e su tutti i canali social, è necessario capire cosa comunicare nel web e a chi ci stiamo rivolgendo.

Quando avremo risposto a queste due domande allora potremmo ragionare su chi sono gli attori da coinvolgere per gestire una pagina aziendale.

Per quanto riguarda LinkedIn, il pubblico di riferimento è ben preciso: utenti che vogliono confrontarsi con professionisti del loro settore, analizzare le aziende di loro interesse e ricercare nuove opportunità lavorative. Questa tipologia di followers rende necessaria la creazione di contenuti di qualità e l’azione di molte risorse, sia interne che esterne, per rendere la pagina attiva e coinvolgente.

Di norma tutte le operazioni di comunicazione e pubblicità all’interno di un’organizzazione, sono affidate al reparto comunicazione e marketing che crea contenuti utili ad acquisire nuovi clienti, ma non nuovi dipendenti. Lo scopo della pagina LinkedIn, però, è trasmettere agli utenti i valori aziendali, il vantaggio di lavorare all’interno di un’azienda e perché questa azienda rappresenti il posto di lavoro ideale.

La gestione del progetto LinkedIn quindi non può essere del solo reparto marketing, ma è necessario coinvolgere più risorse.

Collaborazione tra risorse per contenuti di qualità

L’idea generale all’interno di un’azienda è che la pagina aziendale LinkedIn possa essere gestita da chiunque e in qualsiasi momento. La completa assenza di un piano strategico impedisce la corretta pubblicazione dei contenuti, sia dal punto di vista qualitativo, quindi argomenti che non riscontrano interesse da parte degli utenti, che quantitativo, ovvero la pubblicazione di pochi post nei tempi sbagliati. Il risultato è inevitabilmente una pagina con pochi followers e poco interessati al Brand.

A causa di questa cattiva gestione della pagina, il manager non riesce a percepire l’importanza che LinkedIn ha per l’azienda e soprattutto perchè bisogna trovare le risorse giuste a cui affidare questa attività, che viene demandata quindi a risorse interne che hanno generalmente altre competenze.

Tra un’attività e l’altra HR si prende la responsabilità di occuparsi della pagina, ma nel farlo si trova di fronte a tre problemi:

1. Nessun aiuto e strumento da parte del reparto marketing, che a sua discolpa non viene mai coinvolto.
2. Il team comunicazione agisce in contemporanea con HR, ma non lascia il giusto spazio alle risorse umane.
3. Comunicazione e risorse umane non si coordinano correttamente tra loro.

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La collaborazione tra HR e team comunicazione è fondamentale per poter creare contenuti di qualità. Il reparto comunicazione è orientato alla creazione di contenuti finalizzati a pubblicizzare l’azienda e ricercare nuovi clienti e consumatori, ma il vero obiettivo della pagina LinkedIn è migliorare l’employer brand aziendale, mostrare come si vive bene all’interno dell’azienda e quali sono le soddisfazioni dei dipendenti.

Se il desiderio dell’azienda è quello di internalizzare il progetto della pagina aziendale LinkedIn, è importante avere il supporto di un team capace di produrre i contenuti.

Per creare contenuti di qualità il team comunicazione ha il dovere di allinearsi al modo di comunicare di HR e coinvolgere l’intero recruiting team, il reparto che conosce le vere esigenze aziendali per quanto riguarda le nuove assunzioni.

Gestire la pagina aziendale LinkedIn: molte risorse per un risultato efficiente

Come abbiamo ormai detto la gestione della pagina aziendale LinkedIn è un’attività intensa e complessa, che richiede molto tempo e la collaborazione tra molte risorse.

HR e reparto comunicazione devono lavorare assieme per creare un piano strategico per la pagina aziendale LinkedIn e realizzare contenuti efficaci. Per un’attività completa è indispensabile coinvolgere anche altri attori che, direttamente o indirettamente, contribuiscono a migliorare le performance della pagina LinkedIn.

Più nel dettaglio possiamo individuare 3 figure, in aggiunta a HR e reparto comunicazione e marketing, che prendono parte al progetto della pagina aziendale:

1. Recruiting team: conosce le richiesta dell’azienda in merito alle nuove assunzione, le competenze richieste per ogni offerta lavorativa e soprattutto l’impatto che la risorsa ricercata ha in termini di business aziendale. Il recruiting team ha quindi un ruolo chiave per la creazione dei contenuti.
   
   
2. Manager: i responsabili di ogni singolo reparto di un’azienda. Coinvolgere i dirigenti dei vari team è importante in fase di ricerca di personale; questi infatti possono utilizzare un linguaggio più tecnico e vicino alle persone che poi andranno assunte per integrare i vari reparti. Se i manager hanno un profilo attivo su LinkedIn, potranno mostrare ai possibili candidati come sono cresciuti all’interno dell’azienda, quali sono le attività svolte e soprattutto quali possono essere le prospettive di carriera che avrà una persona assunta all’interno del team.
   
   
3. Dipendenti: personale già attivo su LinkedIn e che potrebbe condividere i messaggi dell’azienda. I dipendenti coinvolti si sentiranno molto soddisfatti e parte di una community, ricambieranno così promuovendo positivamente l’azienda sui social. Investire nella loro formazione e nell’uso di LinkedIn potrebbe incrementare maggiormente il loro contributo alla pagina aziendale.

Le risorse da coinvolgere per la gestione della pagina aziendale LinkedIn sono molte, e spesso coordinarle tutte correttamente dall’interno è un ostacolo che impedisce di portare avanti il progetto. Trovare una figura guida è alla base di tutto, solo così le varie risorse potranno interagire tra di loro e trasmettere i valori aziendali anche sui social e rendere l’azienda un luogo di lavoro attraente.