Per ogni 1 € speso su LinkedIn devi investire 2 € in consulenza, formazione e servizi per farlo funzionare: puoi usare questa semplice regola per capire LinkedIn quanto costa veramente all’azienda.

Spesso invece l’azienda non è al corrente del “costo nascosto” o del “costo totale” dell’investimento LinkedIn, perché vede solo parte “strumento” dell’acquisto e non considera le altre conseguenze.

Il problema è particolarmente importante per la funzione HR da sempre vista, in azienda, come puro centro di costi. Dal momento che molti strumenti LinkedIn sono dedicati alle Risorse Umane, è normale che spesso proprio HR sia sensibile alla domanda “LinkedIn quanto costa veramente”, ma spesso non abbia una risposta convincente.

Anche per Comunicazione o Marketing non sapere qual è il reale investimento da dedicare a LinkedIn è un problema, soprattutto perché queste funzioni in cui impegnano budget considerevoli, ad esempio per LinkedIn Advertising, ma poi non li usano o li usano male creando un danno economico di decine o centinaia di migliaia di euro all’anno.

LinkedIn diventa così frequentemente un costo improduttivo, perché l’azienda non ha considerato che oltre all’acquisto di LinkedIn Talent Solutions o LinkedIn Marketing Solutions è necessario investire in altri servizi esterni aggiuntivi.

LinkedIn: i costi nascosti dell’acquisto

LinkedIn può essere un costo improduttivo o l’investimento migliore per la tua azienda.

È fondamentale però capire che LinkedIn è solo uno strumento: devi acquistare consulenza, formazione e servizi per farlo funzionare al meglio .

Le aziende infatti pensano, erroneamente, che LinkedIn sia semplice e che si possa usare come tanti altri strumenti a cui l’azienda è già abituata.

Alcune lo vedono solo come “uno strumento tra tanti per fare recruiting” oppure come “un social tra i tanti sul mercato”, ma sbagliano.

Pensa ad altri software importanti come SAP, o Salesforce. Le aziende fanno ingenti investimenti per introdurli in azienda. Per introdurre quei software in azienda, infatti, bisogna:

• definire una mappa temporale per l’integrazione del software in azienda;
• rivedere processi organizzativi o crearne di nuovi;
• a volte, assumere nuovo personale dedicato;
• formare il personale che deve usare i software;
• testare e rodare processi, persone e software secondo i passi previsti dal piano iniziale.

Queste azioni costituiscono il grosso dell’investimento che permette al software di funzionare e produrre valore in azienda.

LinkedIn è un software altamente complesso, come SAP o Salesforce, che incide in modo significativo nei processi di un’organizzazione.

LinkedIn infatti trasforma radicalmente:

• il lavoro di HR da emergenza a pianificazione;
• il lavoro del recruiter, da passacarte a cacciatore di teste;
• il lavoro del marketing, da narratore di prodotto a narratore di storie, di valori e di persone.

È l’unico strumento che, grazie a un’alleanza strategica tra HR e Marketing, permette all’azienda di posizionarsi come brand mostrando le proprie persone e i propri valori.

Questo aumenta la fiducia degli stakeholder presenti su LinkedIn e attira i migliori talenti. A sua volta, la capacità di attrarre i migliori talenti aumenta la fiducia dei clienti verso la reputazione e la solidità del brand e genera lead caldi e fidelizzati.

La domanda giusta da farsi, dunque, non è tanto: “LinkedIn quanto costa”?

Piuttosto, l’azienda dovrebbe chiedersi: “qual è l’investimento globale che ci serve per far funzionare, lato HR o lato marketing, il canale LinkedIn”?

LinkedIn quanto costa veramente per il Marketing

LinkedIn è uno strumento di marketing importante per raggiungere una platea B2B qualificata.

È infatti il più grande e aggiornato database professionale esistente nel mondo del business to business.

Ma LinkedIn è anche una piattaforma di 750 milioni di utenti in 200 paesi del mondo, principalmente nei mercati USA, Sudamerica, EMEA e APAC.

Gli utenti LinkedIn sono anche consumatori finali di molti prodotti di largo consumo, colti e attenti a scegliere i prodotti che rispettano valori, salute, etica produttiva e sono quindi acquirenti più consapevoli.

Tuttavia le aziende ritengono LinkedIn uno strumento molto costoso di cui però non è chiaro il vero ritorno di investimento. Per questo dedicano al canale spesso 1/1000 del budget dedicato ad altri canali, molto più costosi e meno trasparenti sui ritorni di investimento, come la pubblicità tradizionale in tv.

Per generare lead con LinkedIn attraverso campagne mirate e capire veramente LinkedIn quanto costa per il Marketing occorre:

• avere un piano di comunicazione di ampio respiro (12-24 mesi);
• avere un budget dedicato per campagne di sola awareness;
• conoscere i meccanismi di viralizzazione dei contenuti organici;
• avere un piano editoriale LinkedIn di almeno 3-5 uscite / settimana;
• sapere come costruire una fan base leale e fidelizzata.

L’azienda invece, tipicamente, investe poco e male nella sola produzione di contenuti o nella spinta pubblicitaria di particolari eventi specifici.

In questo modo brucia denaro senza avere risultati.

Per fare un esempio concreto è inutile, per la pagina, investire 5’000-10’000 € nella sponsorizzazione di un evento, se il brand dell’azienda è poco noto in generale su LinkedIn o se non ha investito in precedenza in una comunicazione in cui differenzia la sua offerta dai competitor di mercato sul canale.

Per evitare di spendere soldi inutilmente e cominciare invece a ottenere dei veri risultati dagli sforzi di comunicazione e marketing su LinkedIn, l’azienda deve dotarsi di:

• un consulente esterno o una società esterna di consulenza specifica su LinkedIn;
• un’agenzia per la parte operativa di creazione contenuti;
• un budget LinkedIn Advertising dedicato il cui utilizzo va studiato insieme ai consulenti esterni o a un LinkedIn Ads specialist.

ATTENZIONE: le agenzie di comunicazione sono partner preziosi nell’operatività della scrittura di contenuti e gestione campagne ma non sanno disegnare l’architettura del processo per integrare le LinkedIn Marketing Solutions in azienda.

LinkedIn quanto costa veramente per HR

Le HR hanno a disposizione il maggior numero di prodotti LinkedIn tra cui scegliere (LinkedIn Talent Solutions).

Purtroppo, l’azienda ritiene spesso che sia sufficiente acquistare il software, e che il software sia molto semplice.

Così investe decine o centinaia di migliaia di euro l’anno in soluzioni LinkedIn ma non costruisce i processi giusti per farlo funzionare e non forma le persone, lamentandosi poi che “LinkedIn non funziona”.

Oltre al software LinkedIn, l’azienda deve investire in consulenza esterna specializzata per:

• studiare come LinkedIn si integra nei processi aziendali esistenti;
• definire nuovi processi che rendano premiante l’uso di LinkedIn rispetto ad altri strumenti aziendali più tradizionali ma meno efficienti;
• formare e motivare le persone all’uso di questo nuovi strumenti.

Inoltre, l’azienda dà per scontato che basti inviare un messaggio magico via inMail a un candidato per convincerlo a lavorare per l’azienda stessa.

Invece oggi il candidato ha più scelta e, a parità di lavoro e retribuzione, valuta molti altri aspetti nella sua scelta di primo impiego o di cambio di azienda.

Questi aspetti vanno comunicati almeno 3-6 mesi prima di inviare quel messaggio magico via inMail, per dare tempo alla persona di informarsi e metabolizzare la decisione.

Perciò è fondamentale, nel valutare LinkedIn quanto costa, che le Risorse Umane abbiano:

• un piano di comunicazione dedicato a raccontare l’Employer Brand;
• una strategia per coinvolgere e formare un team di ambasciatori su LinkedIn;
• un budget dedicato alle attività di sponsorizzazione delle attività di Employer Brand.

Le aziende non hanno ancora al loro interno risorse dedicate, formate e competenti per definire queste strategie su LinkedIn.

Non esistono al momento agenzie di comunicazione, anche specializzate sulla comunicazione operativa di Employer Brand, che siano in grado di definire una architettura strategica di comunicazione Employer Brand su LinkedIn.

Perciò investire su LinkedIn non significa soltanto acquistare:

• Life Page,
• Career Page,
• LinkedIn Recruiter,
• LinkedIn Talent Insight,
• LinkedIn Learning,
• LinkedIn Job Slots,
• LinkedIn Ads per Employer Branding e Recruiting.

Investire su LinkedIn significa anche circondarsi di partner esterni capaci di:

• analizzare gli obiettivi di brand ed employer brand dell’azienda;
• definire un piano strategico di integrazione e inserimento di LinkedIn in azienda;
• definire gli elementi chiave di posizionamento e comunicazione di Employer Brand su LinkedIn;
• dare seguito operativo alla comunicazione di Employer Brand su LinkedIn